Razgovaramo?

(+34) 972 651 564

WhatsApp

(+34) 621 216 408
HR

Kako vam možemo pomoći?

Česta pitanja

Koje je vrijeme ulaska i izlaska s parcela?

Vrijeme ulaska je od 12:00 sati, a ako stignete malo ranije i parcela je slobodna, također možete ući. Vrijeme izlaska je također u 12:00 sati.

Je li moguće izaći kasnije s parcele? A iz kampa?

Vrijeme izlaska je u 12:00 sati. Ako želite izaći kasnije, provjerite dostupnost na recepciji na dan odlaska iz kampa. Za detaljnije informacije (troškovi, raspored, uvjeti...) možete provjeriti odjeljak "razna pitanja" o Late Check Out opciji.

Postoje li sezonske parcele?

Da, u kampovima Sènia postoje neke posebne ponude za duži boravak.

Je li dopušteno roštiljanje na parceli?

Obično da, osim ako zbog opasnosti od požara nije zabranjeno. U nijednom kampu nisu dopušteni roštilji na drva. U Kampu Sènia Cala Canyelles dopušteni su samo plinski roštilji.

Mogu li odabrati određenu parcelu?

Naravno! Uz MySpace možete odabrati parcelu koju želite.

Kako odabrati najprikladniju parcelu?

Ako već poznajete kamp, jednostavno upišite broj u odjeljak za napomene. Ako je to prvi put ili trebate savjet, nazovite nas na +34 972 65 15 64 i pomoći ćemo vam odabrati savršeno mjesto za vaš odmor.

Prihvaća li se ACSI kartica?

Da, svi kampovi grupe Sènia su pridruženi ACSI-u.

Što su Sènia Čekovi?

To je najekonomičniji način uživanja u Sèniji sa svim uslugama. Za samo 22€/noć. Pogledajte više informacija ovdje.

Koje je vrijeme ulaska i izlaska u smještaje (Bungalovi, Glampings i Mobil Homes)?

Vrijeme ulaska je od 16:00 sati, a ako stignete malo ranije i smještaj je čist, također možete ući. Ako smještaj nije čist, možete uživati u sadržajima kampa. Vrijeme izlaska je u 11:00 sati.

Je li moguće izaći kasnije iz smještaja? A iz kampa?

Vrijeme izlaska je u 11:00 sati. Ako želite izaći kasnije, provjerite dostupnost na recepciji na dan odlaska iz kampa. Za detaljnije informacije (troškovi, raspored, uvjeti...) možete provjeriti odjeljak "razna pitanja" o Late Check Out opciji.

Postoje li smještaji za cijelu sezonu?

Trenutno, u sezoni 2023., nemamo smještaje za dugoročne boravke ni u jednom od naših kampova.

Uključuju li smještaji posteljinu i ručnike?

Ovisi o kategoriji smještaja. U kampovima Sènia smještaje dijelimo po kategorijama: 5 Senis (Luksuz), 4 Senis (Standard) i 3 Senis (Jednostavni). Smještaji kategorije 5 Senis i Glampings uključuju posteljinu. Ručnici nisu uključeni. Ako želite, možete ponijeti vlastitu posteljinu i ručnike ili ih iznajmiti na recepciji po cijeni od 2€/osoba/noć za posteljinu i 2€/osoba/noć za ručnike.

Uključuju li smještaji jastuke?

Da, jastuci su uključeni u svim smještajima.

Koje su dimenzije kreveta u smještajima?

Dimenzije bračnih kreveta obično su 150 cm, a pojedinačnih kreveta 80 cm. Međutim, ove se dimenzije mogu razlikovati u nekim smještajima, stoga možete provjeriti točnu dimenziju u opisu svakog smještaja.

Što su smještaji 3 Senis, 4 Senis i 5 Senis?

To su kategorije smještaja. Smještaji 3 Senis su jednostavniji, dok su 4 i 5 Senis opremljeniji, a neki 5 Senis smještaji imaju TV s internetskom vezom, perilicu posuđa, 2 tuša itd.

Uključuju li smještaji kuhinjski pribor?

Da, svi smještaji Sènia imaju sve potrebno za kuhanje: pribor za jelo, tave, lonce, čaše itd. Treba napomenuti da su smještaji viših kategorija (5 Senis) opremljeni potpunijim i luksuznijim priborom.

Mogu li postaviti šator na terasu smještaja?

U nijednom od kampova Sènia to nije dopušteno, ali postoji mogućnost rezervacije smještaja s parcelom za šator odmah pored. Nazovite nas i informirat ćemo vas.

Mogu li premašiti kapacitet smještaja ako je riječ o bebi?

Ni u kojem slučaju nije dopušteno premašiti utvrđeni kapacitet smještaja ili parcela u kampovima.

Moram li ponijeti proizvode za čišćenje?

Ne brinite, pri dolasku ćete pronaći mali set s deterdžentom za suđe, spužvom, toaletnim papirom, četkom, lopaticom, mopom itd. Ako vam je potrebno još nešto, možete ga pronaći u supermarketu kampa.

Postoji li nešto što nije uključeno u rezervaciju i što trebam ponijeti od kuće?

U principu, jedino što vam treba su želja i volja da se odlično provedete u Sèniji.

Je li šampon i gel uključen u smještaj?

Svi smještaji Sènia uključuju gel i šampon marke Rituals, osim smještaja bez kupaonice (COCO, KENTIA, TENT...) i smještaja 4 Senis i 3 Senis u Kampu Sènia Rupit. Ekskluzivno u smještajima 5 Senis, naći ćete i hidratantnu kremu za tijelo iste linije Rituals.

Mogu li dodati osobu u boravak?

Da, sve dok se ne premaši kapacitet smještaja. Možete dodati osobu pozivom ili prilikom online prijave.

Koje dokumente trebam ponijeti kad stignem u kamp?

Iako ste napravili online prijavu, obavezno je ponijeti osobnu iskaznicu ili putovnicu. Ako dolazite s kućnim ljubimcem, potrebna je i knjižica.

Ima li deka u smještajima?

Da, i ako vam trebaju dodatne, možete ih besplatno zatražiti na recepciji.

Imaju li glamping smještaji kupaonicu?

Da. Osim što imaju kupaonicu, glamping smještaji nude luksuz i glamur u unutrašnjosti. Jedini glamping bez kupaonice je šator Coco Sweet.

Je li jako vruće u glamping smještajima?

Iako su luksuzni, glamping smještaji su osjetljiviji na toplinu, te za vrijeme jakog sunca može biti vruće. Međutim, dvostruki krov omogućuje protok zraka i smanjuje temperaturu.

Zašto odabrati glamping?

Zato što je to drugačiji i originalan način uživanja u prirodi bez odricanja od luksuza i udobnosti. Osim toga, ovi smještaji su potpuno opremljeni za nezaboravan i potpun odmor sa Sènijom. Iskusite glamping, iskusite Sènia!

¿Se admiten mascotas?

Depende del camping y del tipo de alojamiento:
  • Por un lado, en parcela se admiten las mascotas en todos los campings excepto en Cala Gogo en verano (En 2025 prohibidos del 11/07 al 24/08)
  • Por otro lado, en alojamientos se admiten en algunos campings como Camping Sènia Caballo de Mar (Bora Pets, Helia Plus Pets, Aura Pets, Bora Beach Pets), en Camping Sènia Riu (Mobil Home Marina), en Camping Sènia Cala Canyelles (Coco Sweet).

*No se admiten perros de raza peligrosa y máximo una mascota por estancia.

Može li moj pas/kućni ljubimac biti pušten?

Ne, vaš ljubimac uvijek mora biti na uzici i zabranjeno ga je ostaviti samog u smještaju ili na parceli.

Je li brnjica obavezna?

Brnjica nije obavezna.

Mogu li rezervirati smještaj bez plaćanja unaprijed?

Nije moguće rezervirati smještaj bez uplata rezervacije.

Koliko treba platiti za rezervaciju?

Za rezervaciju je potrebno uplatiti 30% iznosa. Ako rezervirate telefonom, putem e-maila ili WhatsApp-a, imate 7 dana za uplatu.

Kada se vrši druga uplata?

Preostali iznos plaća se zajedno s online prijavom, 15 dana prije dolaska u kamp. Poslat ćemo vam e-mail s obavijesti.

Je li Check-in obavezan?

Da, Check-in je obavezan. Možete ga napraviti pristupom svojoj korisničkoj zoni ili ćete 15 dana prije dolaska dobiti e-mail s informacijama za prijavu.

Mogu li doći samo na jedan dan?

Dozvoljeno je uživati u kampu samo ako imate rezervaciju ili ako je neki vaš poznanik smješten u kampu.

Jesu li posjete dopuštene?

Da, posjete su dopuštene, ali u nekim razdobljima sezone mogu biti ograničene radi poštivanja kapaciteta. U Kampu Caballo de Mar posjete su dopuštene samo ako poznanici imaju slobodan kapacitet u bungalovu ili na parceli.

Kako mogu znati gdje je moj smještaj ili parcela?

Da biste znali gdje ćete biti smješteni, možete pogledati karte kampova. Ako želite znati točan broj smještaja ili parcele, morate rezervirati MySpace/MyHouse i sami ga odabrati.

Ima li Wi-Fi u kampovima?

Da, u svim kampovima Grupe Sènia postoji Wi-Fi usluga.

Kako mogu kupiti Sènia Čekove?

Sa Sènia Čekovima možete uštedjeti do 50% na cijeni noćenja na parcelama. Možete ih naručiti pozivom na +34 972 65 15 64 ili slanjem e-maila na info@senia.es.

Kada se otvaraju kampovi?

Nijedan kamp Grupe Sènia nije otvoren cijelu godinu. Sljedeća otvaranja su:

  • Sènia Tucan otvara od 28/03/2024 do 29/09/2024
  • Sènia Cala Gogo otvara od 27/04/2024 do 15/09/2024
  • Sènia Internacional de Calonge otvara od 27/04/2024 do 15/09/2024
  • Sènia Riu otvara od 28/03/2024 do 29/09/2024
  • Sènia Caballo de Mar otvara od 28/03/2024 do 29/09/2024
  • Sènia Canyelles otvara od 27/04/2024 do 29/09/2024

Jesu li bazeni i vodene zone otvoreni?

Bazeni i tobogani otvoreni su od otvaranja kampa do zadnjeg dana.

Kako mogu vidjeti raspored svih usluga kampa?

Na ovoj stranici pronaći ćete sve potrebne informacije o radnom vremenu kampova: www.senia.es/horarios.

Kako mogu izmijeniti svoju rezervaciju?

Uđite u svoju korisničku zonu i izmijenite podatke rezervacije. U slučaju otkazivanja ili promjene datuma obratite se službi za korisnike.

Mogu li otkazati rezervaciju?

Ako ugovorite Sènia garanciju otkazivanja, možete otkazati rezervaciju iz određenih razloga. Ovdje pronaći ćete sve informacije.

Što pokriva Sènia garancija otkazivanja?

Ovdje pronaći ćete sve informacije.

Mogu li promijeniti datume svoje rezervacije?

Ovisi o dostupnosti i vremenu koje preostaje do vašeg dolaska. Nazovite nas na +34 972 65 15 64 i provjerit ćemo zajedno.

Mogu li promijeniti nositelja rezervacije?

Da, moguće je promijeniti ime nositelja rezervacije ili je prenijeti na obitelj ili prijatelje. Potrebna su e-pošta oba nositelja kao dokaz pristanka na promjenu.

Mogu li doći u kamp noću?

Ako stignete i recepcija je zatvorena, ne brinite, naš čuvar će imati ključeve vašeg smještaja ili informacije o vašoj parceli. Ipak, ako stignete nakon 00:00, nećete moći ući u kamp automobilom ili bilo kojim drugim vozilom.

Kako pristupiti korisničkoj zoni?

Da biste pristupili, trebate imati rezervaciju u nekom od Sènia kampova ili ste je imali u posljednje 3 godine. Ako je tako, prijavite se ovdje koristeći e-poštu s kojom ste izvršili rezervaciju.

Koje pogodnosti dobivam kao Sènia klijent?

Kao Sènia klijent imate pristup našem programu bodova, s kojim možete ostvariti brojne popuste na boravak. Također, kao Sènia klijent, prvi ćete saznati sve novosti i nagradne igre.

Kako mogu dobiti bodove?

Bodovi se prikupljaju sa svakom rezervacijom u Sènia kampu. Naime, za svaki 1€ potrošen na boravak, dobivate 1 bod.

Kako se računaju bodovi?

Vrlo jednostavno, 1€ = 1 bod.
Za svaki 1€ u boravku, dobivate 1 bod.

Na što mogu potrošiti svoje bodove?

Možete ih iskoristiti za druge boravke u bilo kojem kampu Grupe Sènia.

Kada su moji bodovi dostupni?

Bodovi će biti dostupni 6 dana nakon odjave iz kampa.

Mogu li prenijeti svoje bodove?

Ne, bodovi su neprenosivi. Osim ako ista obitelj nema nekoliko rezervacija na različitim računima, u tom slučaju bodovi se mogu objediniti.

Koliko vrijedi 1 bod?

Ovisi o tome kada ih želite iskoristiti, ovdje je sažetak:

  • Ako koristite svoje bodove za boravak u niskoj sezoni, za svakih 1000 bodova dobivate popust od 100€.
  • Ako želite koristiti svoje bodove za boravak u visokoj sezoni, za svakih 1000 bodova dobivate popust od 30€.

Moram li navesti podatke svih pratitelja?

Da, tijekom procesa online prijave zatražit će se osobna iskaznica i puno ime svih članova. Na kraju procesa bit će zatraćena uplata preostalog iznosa za boravak.

Da li bebe plaćaju?

Bebe od 0-2 godine ne plaćaju niti u smještajima niti na parcelama. Međutim, one se ipak računaju za kapacitet smještaja ili parcele.

Mogu li dodati pratitelja svojoj rezervaciji?

Da, sve dok se ne premaši kapacitet smještaja ili parcele. Možete to učiniti tijekom online prijave ili pozivom na +34 972 65 15 64.

Ima li animacije? Gdje mogu vidjeti program animacije?

Sènia nije samo odmor, Sènia je iskustvo, zato tijekom vašeg boravka možete uživati u širokom spektru aktivnosti. Osim Rupita, ostali Sènia kampovi imaju animaciju svakog vikenda i blagdana te svakodnevno tijekom ljeta. Da biste vidjeli programe animacije tijekom vaših dana odmora, pratite nas na Instagramu, @senia_campings, gdje svakodnevno objavljujemo aktivnosti.

Gdje mogu dobiti informacije o okolici?

Svi kampovi Sènia smješteni su na jedinstvenim mjestima s mnogo šarma. Zato ne propustite priliku posjetiti okolicu. Ovdje vam donosimo poveznice s mjestima koja ne smijete propustiti u blizini svakog kampa:

*Na recepciji kampa možete pronaći dodatne informacije.

Koje aktivnosti mogu raditi u kampovima?

U Sèniji smo sigurni u jedno, da vam neće biti dosadno. Ovdje su različite aktivnosti koje možete uživati u svakom kampu:

Da li glamping smještaji uključuju posteljinu i ručnike?

Svi glamping smještaji, osim Coco Sweet, uključuju besplatnu posteljinu. Međutim, ručnici nisu uključeni. Možete ih ponijeti sa sobom ili iznajmiti za 2€/noć po osobi.

Raspored kretanja vozila unutar kampa?

Vožnja vozila zabranjena je od 00:00h do 07:00h, ili u nekim kampovima od 00:00h do 08:00h. Provjerite raspored u svakom kampu po dolasku.

Mogu li ostati dulje od predviđenog vremena izlaska iz smještaja/parcele? Postoji li mogućnost "Late Check Out"?

Općenito, vrijeme izlaska iz smještaja je u 11h, a za parcele u 12h. Međutim, postoji mogućnost produženja boravka:

  • U niskoj sezoni (od otvaranja do 22. lipnja, i od 1. rujna do zatvaranja): Ako vaša parcela ili smještaj neće biti zauzeti istog dana, i ako organizacija to dopusti, možete ugovoriti Late Check Out i ostati do 19h. Ako ne ugovorite Late Check Out, a recepcija kampa to dopusti, možete ostati do 15h koristeći kamp sadržaje, ali ne i smještaj/parcelu. U slučaju parcela, kamp prikolica, automobil ili kamper moraju biti vani.
  • U visokoj sezoni (od 23. lipnja do 31. kolovoza): Gosti moraju napustiti parcelu ili smještaj u predviđeno vrijeme (12h za parcele i 11h za smještaje), ali možete ostati do 15h koristeći sadržaje (ako recepcija odobri). Ako je smještaj dostupan, možete ugovoriti Late Check Out i ostati u smještaju ili na parceli do 19h (provjerite na recepciji na dan odlaska).

Late Check-Out uvijek ovisi o dostupnosti.

Kolika je cijena Late Check-Out?

Za Late Check-Out morate platiti naknadu koja ovisi o sezoni i dobi.

  • Niska sezona (od otvaranja do 22. lipnja, i od 28. kolovoza do zatvaranja):
    • Odrasli (više od 12 godina): 10€
    • Djeca (3 do 12 godina): 7€
    • Bebe (0 do 2 godine): 0€
  • Visoka sezona (od 23. lipnja do 27. kolovoza):
    • Odrasli (više od 12 godina): 15€
    • Djeca (3 do 12 godina): 10€
    • Bebe (0 do 2 godine): 0€

Kada mogu ugovoriti Late Check-Out?

Uvijek ga trebate ugovoriti zadnji dan vašeg boravka, jer ovisi o dostupnosti.

Mogu li ugovoriti Late Check-Out ako rezerviram s ACSI ili drugim popustima?

Ako rezervirate s ACSI ili nekim drugim popustom i želite ostati dulje od 12h, trebate platiti još jednu noć, uvijek ovisno o dostupnosti.