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Come possiamo aiutarti?

Domande frequenti

Quali sono gli orari di check-in e check-out delle piazzole?

L'orario di check-in è a partire dalle 12:00. Se arrivi un po' prima e la piazzola è libera, potrai entrare. L'orario di check-out è alle 12:00.

Si può uscire più tardi dalla piazzola? E dal campeggio?

L'orario di check-out è alle 12:00. Se desideri rimanere più a lungo nella piazzola, dovrai verificare la disponibilità in reception il giorno stesso. Per informazioni più precise (costo, orari, condizioni), puoi consultare la sezione "Domande varie" riguardo al Late Check Out.

Ci sono piazzole stagionali?

Sì, nei campeggi Sènia ci sono alcune offerte specifiche per lunghi soggiorni.

Si può fare barbecue nella piazzola?

Di solito sì, a meno che non venga vietato per il rischio di incendi. In nessun campeggio sono ammessi barbecue a legna. Nel caso del Camping Sènia Cala Canyelles, sono consentiti solo barbecue a gas.

Posso scegliere una piazzola specifica?

Certo! Con MySpace puoi scegliere la piazzola che desideri nel campeggio.

Come posso scegliere la piazzola più adatta?

Se conosci già il campeggio, basta scrivere il numero della piazzola nella sezione "osservazioni". Se è la tua prima volta o hai bisogno di un consiglio, puoi chiamarci al +34 972 65 15 64 e ti aiuteremo a scegliere il posto perfetto per le tue vacanze.

Accettate la carta ACSI?

Sì, tutti i campeggi del Gruppo Sènia sono convenzionati con ACSI.

Cosa sono i Cheques Sènia?

È il modo più economico per godersi i campeggi Sènia con tutti i servizi. Solo 22€/notte. Consulta maggiori informazioni qui.

Quali sono gli orari di check-in e check-out per gli alloggi (Bungalow, Glamping e Mobil Home)?

L'orario di check-in è a partire dalle 16:00. Se arrivi un po' prima e l'alloggio è già pulito, potrai entrare. In caso contrario, potrai comunque usufruire delle strutture del campeggio. L'orario di check-out è alle 11:00.

Si può uscire più tardi dall'alloggio? E dal campeggio?

L'orario di check-out è alle 11:00. Se desideri rimanere più a lungo nell'alloggio, dovrai verificare la disponibilità in reception il giorno stesso. Per informazioni più precise (costo, orari, condizioni), puoi consultare la sezione "Domande varie" riguardo al Late Check Out.

Ci sono alloggi stagionali?

Per la stagione 2023, al momento non disponiamo di alloggi per lunghi soggiorni stagionali in nessuno dei nostri campeggi.

Gli alloggi includono lenzuola e asciugamani?

Dipende dalla categoria dell'alloggio. Nei camping Sènia gli alloggi sono divisi in categorie: 5 Senis (Lusso), 4 Senis (Standard) e 3 Senis (Semplici). Tutti gli alloggi 5 Senis e i Glamping includono le lenzuola. Gli asciugamani non sono mai inclusi. Se desideri, puoi portare le tue lenzuola e asciugamani da casa oppure noleggiarli in reception per 2€/persona a notte per le lenzuola e 2€/persona a notte per gli asciugamani.

Gli alloggi includono i cuscini?

Sì, i cuscini sono inclusi in tutti gli alloggi.

Quali sono le dimensioni dei letti negli alloggi?

Le dimensioni dei letti matrimoniali sono solitamente di 150 cm, mentre quelle dei letti singoli di 80 cm. Tuttavia, queste misure possono variare in alcuni campeggi, quindi puoi controllare la misura esatta nella descrizione di ogni alloggio.

Cosa sono gli alloggi 3 Senis, 4 Senis e 5 Senis?

Sono le categorie degli alloggi. Gli alloggi 3 Senis sono più semplici, mentre i 4 e 5 Senis sono più completi, arrivando fino ai 5 Senis con TV connessa a internet, lavastoviglie, 2 docce, ecc.

Gli alloggi includono stoviglie da cucina?

Sì, tutti gli alloggi Sènia sono dotati di tutto il necessario per cucinare: posate, padelle, pentole, bicchieri, ecc. Va notato che gli alloggi di categoria superiore (5 Senis) dispongono di stoviglie più complete e di lusso.

Posso mettere una tenda sulla terrazza dell'alloggio?

In nessuno dei camping Sènia è consentito, ma c'è la possibilità di prenotare un alloggio con una piazzola per tende proprio accanto. Chiamaci e ti informeremo.

Posso superare la capacità dell'alloggio se ho un neonato?

In nessun caso è possibile superare la capacità stabilita nei vari alloggi o piazzole dei camping.

Devo portare prodotti per la pulizia?

Non ti preoccupare, all'arrivo troverai un piccolo kit con detersivo per piatti, spugna, rotolo di carta igienica, spazzola, paletta, mocio, ecc. In ogni caso, se hai bisogno di qualcosa in più, lo troverai nel supermercato del campeggio.

C'è qualcosa che non è incluso nella prenotazione e che devo portare da casa?

In linea di massima, tutto ciò di cui hai bisogno sono voglia di divertirti e di goderti Sènia.

Il mio alloggio include shampoo e gel?

Tutti gli alloggi Sènia includono shampoo e gel della marca Rituals, tranne gli alloggi senza bagno (COCO, KENTIA, TENT...) e gli alloggi 4 Senis e 3 Senis del Camping Sènia Rupit. Come esclusiva degli alloggi 5 Senis, troverai anche la crema idratante per il corpo della stessa linea Rituals.

Posso aggiungere una persona al soggiorno?

Sì, a condizione che non si superi la capacità dell'alloggio. Puoi aggiungerla chiamando per telefono o durante il Check-in online.

Quali documenti devo portare al mio arrivo al campeggio?

Anche se hai fatto il check-in online, è obbligatorio presentare la carta d'identità o il passaporto. Se vieni con un animale domestico, è necessaria anche la scheda sanitaria.

Ci sono coperte negli alloggi?

Sì, e se hai bisogno di altre coperte, puoi richiederle gratuitamente in reception.

I glamping hanno il bagno?

Sì. Inoltre, non solo hanno il bagno, ma, come suggerisce il loro nome, sono alloggi dotati di glamour e lusso. L'unico Glamping che non ha il bagno è la Tenda Coco Sweet.

Fa molto caldo nei glamping?

È vero che, anche se sono tende di lusso, i glamping sono più suscettibili al caldo e, nelle ore più calde, potrebbe fare un po' caldo. Tuttavia, il doppio tetto permette all'aria di circolare, abbassando così la temperatura.

Perché scegliere il Glamping?

Perché è un modo originale e diverso di godersi la natura senza rinunciare al lusso e al comfort. Inoltre, questi alloggi sono completamente attrezzati per farti vivere una vacanza indimenticabile e completa con Sènia. Vivi l'esperienza del glamping, vivi Sènia!

¿Se admiten mascotas?

Depende del camping y del tipo de alojamiento:
  • Por un lado, en parcela se admiten las mascotas en todos los campings excepto en Cala Gogo en verano (En 2025 prohibidos del 11/07 al 24/08)
  • Por otro lado, en alojamientos se admiten en algunos campings como Camping Sènia Caballo de Mar (Bora Pets, Helia Plus Pets, Aura Pets, Bora Beach Pets), en Camping Sènia Riu (Mobil Home Marina), en Camping Sènia Cala Canyelles (Coco Sweet).

*No se admiten perros de raza peligrosa y máximo una mascota por estancia.

Il mio cane/animale domestico può girare libero?

No, il tuo animale domestico deve essere sempre tenuto al guinzaglio e non è consentito lasciarlo solo nell'alloggio o nella piazzola.

È obbligatoria la museruola?

No, la museruola non è obbligatoria.

Posso bloccare un alloggio senza prenotare?

Non è possibile bloccare un alloggio senza effettuare una prenotazione.

Quanto bisogna pagare per prenotare?

Per prenotare è necessario versare il 30% dell'importo totale. Se prenoti per telefono, email o whatsapp, hai 7 giorni per effettuare il pagamento.

Quando si effettua il secondo pagamento?

Il saldo restante deve essere versato insieme al check-in online 15 giorni prima della data di arrivo al campeggio. Ti invieremo un'email per informarti.

Il Check-in è obbligatorio?

Sì, il Check-in è obbligatorio. Puoi farlo accedendo alla tua area clienti oppure, circa 15 giorni prima dell'arrivo, riceverai un'email con tutte le informazioni per fare il Check-in.

Posso andare al campeggio solo per un giorno di visita?

È permesso utilizzare le strutture del campeggio solo se hai una prenotazione o se conosci qualcuno che è già ospite del campeggio.

Sono ammesse visite?

Sì, le visite sono ammesse, ma in alcuni periodi della stagione potrebbero essere limitate per rispettare i limiti di capienza. Nel caso del Camping Caballo de Mar, le visite sono ammesse solo se gli amici hanno capacità disponibile nel bungalow o nella piazzola.

Come posso sapere dove si trova il mio alloggio o piazzola?

Per sapere dove sarà il tuo alloggio, puoi consultare le mappe dei campeggi. Se desideri conoscere il numero esatto del tuo alloggio o piazzola, devi acquistare MySpace/MyHouse e potrai sceglierlo tu stesso.

C'è Wi-Fi nei campeggi?

Sì, in tutti i campeggi del Gruppo Sènia offriamo il servizio Wi-Fi.

Come posso acquistare i Cheques Sènia?

Con i Cheques Sènia risparmi fino al 50% sul prezzo della notte nelle piazzole. Puoi acquistarli chiamando il +34 972 65 15 64 o inviando una mail a info@senia.es.

Quando aprono i campeggi?

Nessuno dei campeggi del Gruppo Sènia è aperto tutto l'anno. Le prossime aperture sono:

  • Sènia Tucan apre dal 28/03/2024 al 29/09/2024
  • Sènia Cala Gogo apre dal 27/04/2024 al 15/09/2024
  • Sènia Internacional de Calonge apre dal 27/04/2024 al 15/09/2024
  • Sènia Riu apre dal 28/03/2024 al 29/09/2024
  • Sènia Caballo de Mar apre dal 28/03/2024 al 29/09/2024
  • Sènia Canyelles apre dal 27/04/2024 al 29/09/2024

Le piscine e le aree acquatiche sono aperte?

Le piscine e gli scivoli sono aperti dall'apertura del campeggio fino all'ultimo giorno.

Come posso vedere gli orari di tutti i servizi del campeggio?

Su questo sito troverai tutte le informazioni necessarie sugli orari dei campeggi: www.senia.es/horarios.

Come posso modificare la mia prenotazione?

Accedi alla tua area clienti e modifica i dati della tua prenotazione. In caso di cancellazioni o modifiche delle date, dovrai contattare il nostro servizio clienti.

Posso annullare la mia prenotazione?

Se acquisti la garanzia di annullamento Sènia, potrai annullare la tua prenotazione per determinati motivi. Qui trovi tutte le informazioni.

Cosa copre la garanzia di annullamento Sènia?

Qui trovi tutte le informazioni.

Posso modificare le date della mia prenotazione?

Dipende dalla disponibilità e dal tempo che manca al tuo arrivo. Chiamaci al +34 972 65 15 64 e vediamo insieme.

Posso cambiare l'intestatario della prenotazione?

Sì, è possibile cambiare il nome dell'intestatario della prenotazione o cederlo a un familiare o amico. Abbiamo solo bisogno di una mail da entrambi che certifichi il consenso al cambio.

Posso arrivare di notte al campeggio?

Nel caso in cui arrivi e la reception sia chiusa, non preoccuparti, il nostro collega della sicurezza avrà le chiavi del tuo alloggio o le informazioni sulla tua piazzola. Tuttavia, se arrivi dopo le 00:00 non potrai accedere al campeggio con l'auto o altri veicoli.

Come accedere all'Area Clienti?

Per accedere, devi avere una prenotazione in uno dei campeggi Sènia o averla avuta negli ultimi 3 anni. In tal caso, accedi a questa pagina e registrati con l'email utilizzata per la prenotazione.

Quali benefici ottengo come Cliente di Sènia?

Essendo parte di Sènia avrai accesso al nostro programma punti, con il quale otterrai numerosi sconti sui soggiorni Sènia. Inoltre, come cliente Sènia, sarai sempre il primo a conoscere tutte le novità e i concorsi.

Come posso ottenere punti?

I punti si accumulano con ogni prenotazione in un campeggio Sènia. Cioè, per ogni 1€ di soggiorno, accumuli 1 punto.

Come vengono calcolati i punti?

Molto semplice, 1€ = 1 Punto. Per ogni 1€ di soggiorno, accumuli 1 punto.

Dove posso spendere i miei punti?

Puoi utilizzare i tuoi punti per altri soggiorni in qualsiasi campeggio del Gruppo Sènia.

Quando sono disponibili i miei punti?

I punti saranno disponibili 6 giorni dopo il Check Out.

Posso cedere i miei punti?

No, i punti sono intrasferibili. A meno che la stessa famiglia non abbia diverse prenotazioni in conti differenti, in tal caso i punti possono essere unificati.

Quanto vale 1 punto?

Dipende da quando desideri utilizzarli, qui ti lasciamo un riepilogo:

  • Nel caso di utilizzare i tuoi punti per un soggiorno in bassa stagione, per ogni 1000 punti ti scontiamo 100€.
  • Se desideri utilizzare i tuoi punti per un soggiorno in alta stagione, per ogni 1000 punti che hai, ti scontiamo 30€.

Devo fornire i dati di tutti i partecipanti?

Sì, durante il processo di Check-in online ti verranno richiesti il documento d’identità e il nome completo di tutti i partecipanti. Inoltre, al termine del processo, ti verrà chiesto di saldare il pagamento rimanente del soggiorno.

I neonati pagano?

I neonati da 0 a 2 anni non pagano né per gli alloggi né per le piazzole. Tuttavia, contano per calcolare la capacità dell'alloggio o della piazzola.

Posso aggiungere un partecipante alla mia prenotazione?

Sì, purché non si superi la capacità dell'alloggio o della piazzola. Puoi farlo durante il processo di Check-in online o chiamando il +34 972 65 15 64.

C’è animazione? Dove posso vedere il programma di animazione?

Sènia non è solo una vacanza, è un'esperienza! Durante il tuo soggiorno, potrai godere di un’ampia varietà di attività. Con l'eccezione di Rupit, tutti gli altri campeggi Sènia offriranno animazione nei weekend e festivi e ogni giorno durante l'estate. Per vedere i programmi di animazione durante le tue vacanze, seguici su Instagram, @senia_campings, dove pubblichiamo ogni giorno le attività.

Dove posso ottenere informazioni sui dintorni?

Tutti i campeggi Sènia sono situati in luoghi unici e incantevoli. Non perdere l'opportunità di visitare i dintorni. Qui ti lasciamo un link con le meraviglie da non perdere attorno a ciascun campeggio:

*Alla reception del campeggio troverai maggiori informazioni.

Quali attività posso fare nei campeggi?

In Sènia siamo sicuri di una cosa: non ti annoierai! Ecco le diverse attività che potrai goderti in ogni campeggio:

I glamping includono lenzuola e asciugamani?

Tutti i glamping, tranne il Coco Sweet, includono le lenzuola gratuitamente. Tuttavia, gli asciugamani non sono inclusi. Puoi portarli da casa o noleggiarli a 2€/notte a persona.

Orario di circolazione dei veicoli all'interno del campeggio?

La circolazione dei veicoli è vietata dalle 00:00 alle 07:00, o in alcuni campeggi dalle 00:00 alle 08:00. Assicurati di verificare l'orario specifico una volta arrivato al campeggio.

Posso uscire più tardi dall'alloggio/piazzola? Esiste la possibilità di "Late Check Out"?

In generale, l'orario di uscita dagli alloggi è alle 11:00 e dalle piazzole alle 12:00. Tuttavia, c'è la possibilità di rimanere più a lungo:

  • In bassa stagione (dall'apertura al 22 giugno e dal 1 settembre alla chiusura): se la tua piazzola o alloggio non è prenotato per lo stesso giorno e l'organizzazione lo consente, puoi richiedere il Late Check Out e restare fino alle 19:00 nella tua piazzola o alloggio. Se non richiedi il Late Check Out e la reception del campeggio lo permette, puoi restare fino alle 15:00 utilizzando le strutture del campeggio, ma non all'interno dell'alloggio/piazzola. Inoltre, nel caso delle piazzole, dovrai lasciare caravan, auto o camper fuori.
  • In alta stagione (dal 23 giugno al 31 agosto): i clienti devono lasciare la piazzola o l'alloggio all'orario previsto (12:00 per la piazzola e 11:00 per l'alloggio), ma puoi restare fino alle 15:00 utilizzando le strutture (se autorizzato dalla reception). Se l'alloggio è disponibile, puoi richiedere il Late Check Out e rimanere nella tua piazzola o alloggio fino alle 19:00 (da verificare alla reception il giorno della partenza).

Il Late Check-Out è sempre soggetto a disponibilità.

Qual è il costo del Late Check-Out?

Per richiedere il Late Check-Out, devi pagare una tariffa che varia a seconda della stagione e dell'età.

Bassa stagione (dall'apertura al 22 giugno e dal 28 agosto alla chiusura):

  • Adulti (oltre 12 anni): 10€
  • Bambini (da 3 a 12 anni): 7€
  • Neonati (da 0 a 2 anni): 0€

Alta stagione (dal 23 giugno al 27 agosto):

  • Adulti (oltre 12 anni): 15€
  • Bambini (da 3 a 12 anni): 10€
  • Neonati (da 0 a 2 anni): 0€

Quando posso richiedere il late check-out?

Puoi richiederlo solo l'ultimo giorno del tuo soggiorno, poiché è soggetto a disponibilità.

Posso richiedere il Late Check-Out se prenoto con ACSI o altri sconti?

Nel caso in cui prenoti con ACSI o altri sconti e desideri uscire dopo le 12:00, dovrai pagare una notte in più, sempre soggetto a disponibilità.