Rozmawiajmy?

(+34) 972 651 564

WhatsApp

(+34) 621 216 408
PL

W czym możemy Ci pomóc?

Najczęściej zadawane pytania

Jaka jest godzina zameldowania i wymeldowania z parceli?

Godzina zameldowania to od 12:00, jeśli przyjedziesz trochę wcześniej i parcela jest wolna, możesz również się zameldować. Godzina wymeldowania to również 12:00.

Czy można wymeldować się później z parceli? A z campingu?

Godzina wymeldowania to 12:00. Jeśli chcesz wymeldować się później, musisz sprawdzić dostępność w recepcji w dniu wyjazdu. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje (koszt, godziny, warunki), można zapytać w sekcji "różne pytania" o opcję późnego wymeldowania.

Czy są dostępne parcele sezonowe?

Tak, w campingach Sènia mamy niektóre specjalne oferty na dłuższe pobyty.

Czy można grillować na parceli?

Zazwyczaj tak, chyba że ze względu na ryzyko pożaru będzie to zabronione. Na żadnym campingu nie są dozwolone grille na drewno. Na Campingu Sènia Cala Canyelles dozwolone są tylko grille gazowe.

Czy mogę wybrać konkretną parcelę?

Oczywiście! Z MySpace możesz wybrać dowolną parcelę na campingu.

Jak wybrać najbardziej odpowiednią parcelę?

Jeśli już znasz camping, wystarczy wpisać numer parceli w sekcji uwagi. Jeśli jest to Twoja pierwsza wizyta lub potrzebujesz porady, możesz zadzwonić pod numer +34 972 65 15 64, a my pomożemy Ci wybrać idealne miejsce na wakacje.

Czy akceptujecie kartę ACSI?

Tak, wszystkie campingi Grupy Sènia są członkami ACSI.

Czym są Czeki Sènia?

To najtańszy sposób na korzystanie z usług Sènia. Za jedyne 22€/noc. Sprawdź więcej informacji tutaj.

Jaka jest godzina zameldowania i wymeldowania z zakwaterowań (Bungalowów, Glampingów i Mobilnych Domów)? 

Godzina zameldowania to od 16:00, jeśli przyjedziesz trochę wcześniej i zakwaterowanie jest czyste, również możesz się zameldować. Jeśli zakwaterowanie nie jest jeszcze gotowe, możesz korzystać z udogodnień campingu. Godzina wymeldowania to 11:00.

Czy można wymeldować się później z zakwaterowania? A z campingu?

Godzina wymeldowania to 11:00. Jeśli chcesz wymeldować się później, musisz sprawdzić dostępność w recepcji w dniu wyjazdu. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje (koszt, godziny, warunki), można zapytać w sekcji "różne pytania" o opcję późnego wymeldowania.

Czy są dostępne zakwaterowania na cały sezon?

Obecnie, w sezonie 2023, nie oferujemy zakwaterowań na długie pobyty w żadnym z naszych campingów.

Czy zakwaterowania obejmują pościel i ręczniki?

To zależy od kategorii zakwaterowania. Na campingach Sènia zakwaterowania są podzielone na kategorie: 5 Senis (lux), 4 Senis (standard) i 3 Senis (proste). Wszystkie zakwaterowania 5 Senis i Glampingi obejmują pościel. Ręczniki nigdy nie są wliczone. Możesz przywieźć własne pościele i ręczniki lub wynająć je w recepcji za 2€/osobę i noc za pościel oraz 2€/osobę i noc za ręczniki.

Czy zakwaterowania obejmują poduszki?

Tak, we wszystkich zakwaterowaniach są poduszki.

Jakie są wymiary łóżek w zakwaterowaniach?

Standardowe wymiary łóżek podwójnych to 150 cm, a łóżek pojedynczych 80 cm. Jednak w niektórych zakwaterowaniach w różnych campingach te wymiary mogą się różnić, dlatego można sprawdzić dokładne wymiary w opisie każdego zakwaterowania.

Czym są zakwaterowania 3 Senis, 4 Senis i 5 Senis?

To są kategorie zakwaterowań. Zakwaterowania 3 Senis są prostsze, 4 i 5 Senis są bardziej kompletnie wyposażone, a niektóre 5 Senis mają telewizory podłączone do internetu, zmywarki, dwie łazienki itp.

Czy zakwaterowania obejmują wyposażenie kuchni?

Tak, wszystkie zakwaterowania Sènia mają wszystko, co potrzebne do gotowania: sztućce, patelnie, garnki, szklanki itp. Warto zauważyć, że zakwaterowania wyższej kategorii (5 Senis) mają bardziej kompletnie i luksusowo wyposażone kuchnie.

Czy mogę postawić namiot na tarasie zakwaterowania?

W żadnym z campingów Sènia nie jest to dozwolone, ale istnieje możliwość zarezerwowania zakwaterowania z parcelą namiotową tuż obok. Zadzwoń do nas, a poinformujemy Cię.

Czy mogę przekroczyć pojemność zakwaterowania, jeśli to niemowlę?

W żadnym wypadku nie można przekroczyć ustalonej pojemności w różnych zakwaterowaniach lub parcelach na campingach.

Czy muszę przywieźć środki czystości?

Nie martw się, na Twoje przybycie przygotowaliśmy mały zestaw z płynem do naczyń, gąbką, rolką papieru toaletowego, szczotką, szufelką, mopem itp. W razie potrzeby znajdziesz wszystko, co potrzebne, w supermarkecie na campingu.

Czy jest coś, czego nie obejmuje rezerwacja i co muszę zabrać z domu?

Zasadniczo jedyne, co potrzebujesz, to chęć spędzenia wspaniałego czasu na Sènia.

Czy moje zakwaterowanie obejmuje szampon i żel?

Wszystkie zakwaterowania Sènia zawierają żel i szampon marki Rituals, z wyjątkiem zakwaterowań bez łazienki (COCO, KENTIA, TENT...) oraz zakwaterowań 4 Senis i 3 Senis na Campingu Sènia Rupit. Dodatkowo, w zakwaterowaniach 5 Senis znajdziesz także balsam do ciała z tej samej linii Rituals.

Czy mogę dodać osobę do mojego pobytu?

Tak, pod warunkiem, że nie przekroczysz pojemności zakwaterowania. Możesz to zrobić dzwoniąc lub podczas odprawy online.

Jakie dokumenty muszę zabrać przy przyjeździe na camping?

Nawet jeśli dokonałeś odprawy online, obowiązkowy jest dowód osobisty lub paszport. Jeśli przyjeżdżasz z zwierzakiem, również wymagana jest książeczka zdrowia.

Czy w zakwaterowaniach są koce?

Tak, a jeśli potrzebujesz więcej, możesz poprosić o nie za darmo w recepcji.

Czy glampingi mają łazienki?

Tak. Co więcej, są to luksusowe i komfortowe zakwaterowania. Jedynym glampingiem bez łazienki jest Namiot Coco Sweet.

Czy w glampingach jest bardzo gorąco?

Choć glampingi to luksusowe namioty, są bardziej podatne na ciepło i w godzinach największego nasłonecznienia może być w nich gorąco. Jednak podwójny dach zapewnia przepływ powietrza, co obniża temperaturę.

Dlaczego warto wybrać Glamping?

To oryginalny sposób na cieszenie się naturą bez rezygnacji z luksusu i komfortu. Te zakwaterowania są w pełni wyposażone, aby zapewnić niezapomniane wakacje z Sènia. Doświadcz glampingu, doświadcz Sènia!

¿Se admiten mascotas?

Depende del camping y del tipo de alojamiento:
  • Por un lado, en parcela se admiten las mascotas en todos los campings excepto en Cala Gogo en verano (En 2025 prohibidos del 11/07 al 24/08)
  • Por otro lado, en alojamientos se admiten en algunos campings como Camping Sènia Caballo de Mar (Bora Pets, Helia Plus Pets, Aura Pets, Bora Beach Pets), en Camping Sènia Riu (Mobil Home Marina), en Camping Sènia Cala Canyelles (Coco Sweet).

*No se admiten perros de raza peligrosa y máximo una mascota por estancia.

Czy mój pies/zwierzę może chodzić wolno?

Nie, zwierzę zawsze musi być na smyczy i nie wolno pozostawiać go samego w zakwaterowaniu lub na parceli.

Czy kaganiec jest obowiązkowy?

Kaganiec nie jest obowiązkowy.

Czy mogę zarezerwować zakwaterowanie bez dokonywania rezerwacji?

Nie można rezerwować zakwaterowania bez dokonania rezerwacji.

Ile trzeba zapłacić za rezerwację?

Aby zarezerwować, należy wpłacić 30% wartości rezerwacji. W przypadku rezerwacji telefonicznej, mailowej lub przez WhatsApp masz 7 dni na dokonanie płatności.

Kiedy dokonuje się drugiej płatności?

Pozostała kwota jest płacona wraz z odprawą online 15 dni przed przyjazdem na camping. Wyślemy Ci e-mail z informacją.

Czy odprawa jest obowiązkowa?

Tak, odprawa jest obowiązkowa. Możesz to zrobić, logując się do swojego obszaru klienta lub 15 dni przed przyjazdem otrzymasz e-mail z informacją o odprawie.

Czy mogę przyjść tylko na 1 dzień w odwiedziny?

Można korzystać z udogodnień campingu tylko wtedy, gdy masz rezerwację lub znajomy jest tam zakwaterowany.

Czy są akceptowane wizyty?

Tak, wizyty są dozwolone, chociaż w niektórych momentach sezonu mogą być ograniczone w celu zachowania limitów pojemności. Na Campingu Caballo de Mar wizyty są akceptowane tylko, jeśli znajomi mają wolne miejsce w bungalowu lub na parceli.

Jak mogę dowiedzieć się, gdzie jest moje zakwaterowanie lub parcela?

Aby dowiedzieć się, gdzie będziesz zakwaterowany, możesz sprawdzić mapy campingów. Jeśli chcesz znać dokładny numer zakwaterowania lub parceli, musisz skorzystać z usługi MySpace/MyHouse i samodzielnie go wybrać.

Czy w campingach jest Wi-Fi?

Tak, we wszystkich campingach Grupy Sènia jest dostępne Wi-Fi.

Jak mogę kupić Czeki Sènia?

Z Czekami Sènia oszczędzasz do 50% na cenie noclegu na parcelach. Można je zamówić, dzwoniąc pod numer +34 972 65 15 64 lub wysyłając e-mail na adres info@senia.es.

Kiedy otwierają się campingi?

Żaden z campingów Grupy Sènia nie jest otwarty przez cały rok. Najbliższe otwarcia to: • Sènia Tucan otwiera się od 28/03/2024 do 29/09/2024 • Sènia Cala Gogo otwiera się od 27/04/2024 do 15/09/2024 • Sènia Internacional de Calonge otwiera się od 27/04/2024 do 15/09/2024 • Sènia Riu otwiera się od 28/03/2024 do 29/09/2024 • Sènia Caballo de Mar otwiera się od 28/03/2024 do 29/09/2024 • Sènia Canyelles otwiera się od 27/04/2024 do 29/09/2024

Czy baseny i strefy wodne są otwarte?

Baseny i zjeżdżalnie są otwarte od dnia otwarcia campingu do ostatniego dnia.

Gdzie mogę sprawdzić godziny otwarcia wszystkich usług campingu?

Na tej stronie znajdziesz wszystkie informacje o godzinach otwarcia campingów: www.senia.es/horarios.

Jak mogę zmodyfikować moją rezerwację?

Wejdź do swojego obszaru klienta i zmodyfikuj dane rezerwacji. W przypadku anulacji lub zmiany dat musisz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Czy mogę anulować moją rezerwację?

Jeśli wykupisz gwarancję anulacji Sènia, możesz anulować rezerwację z określonych powodów. Tutaj znajdziesz wszystkie informacje.

Co obejmuje gwarancja anulacji Sènia?

Tutaj znajdziesz wszystkie informacje.

Czy mogę zmienić daty mojej rezerwacji?

To zależy od dostępności i od czasu, jaki pozostał do Twojego przyjazdu. Zadzwoń do nas pod numer +34 972 65 15 64, a my sprawdzimy to razem.

Czy mogę zmienić osobę rezerwującą?

Tak, można zmienić nazwisko osoby rezerwującej lub przekazać rezerwację rodzinie lub znajomemu. Potrzebujemy jedynie e-maila od obu stron potwierdzającego zgodę na zmianę.

Czy mogę przyjechać na camping w nocy?

Jeśli przyjedziesz, a recepcja będzie zamknięta, nie martw się, nasz pracownik ochrony będzie miał klucze do Twojego zakwaterowania lub informacje o Twojej parceli. Jednak po północy nie będziesz mógł wjechać na teren campingu samochodem ani innym pojazdem.

Jak uzyskać dostęp do Obszaru Klienta?

Aby uzyskać dostęp, musisz mieć rezerwację w jednym z campingów Sènia lub mieć ją w ciągu ostatnich 3 lat. Jeśli tak, musisz wejść na tę stronę i zarejestrować się za pomocą adresu e-mail, na który dokonałeś rezerwacji.

Jakie korzyści przysługują mi jako klientowi Sènia?

Jako klient Sènia będziesz miał dostęp do naszego programu punktowego, dzięki któremu otrzymasz liczne zniżki na pobyty w Sènia. Dodatkowo, jako klient Sènia będziesz pierwszy, który dowie się o nowościach i konkursach.

Jak mogę zdobyć punkty?

Punkty gromadzą się przy każdej rezerwacji w campingu Sènia. Za każde 1€ wydane na pobyt zdobywasz 1 punkt.

Jak obliczane są punkty?

To bardzo proste, 1€ = 1 punkt. Za każde 1€ wydane na pobyt zdobywasz 1 punkt.

Na co mogę wydać moje punkty?

Możesz wymienić swoje punkty na inne pobyty w dowolnym campingu Grupy Sènia.

Kiedy moje punkty są dostępne?

Punkty będą dostępne 6 dni po wymeldowaniu.

Czy mogę przekazać moje punkty?

Nie, punkty są nieprzenoszalne, chyba że ta sama rodzina ma kilka rezerwacji na różnych kontach. W takim przypadku punkty mogą być łączone.

Ile wart jest 1 punkt?

To zależy od tego, kiedy chcesz je wykorzystać. Oto podsumowanie:
  • Jeśli użyjesz swoich punktów na pobyt w sezonie niskim, za każde 1000 punktów otrzymasz 100€ zniżki.
  • Jeśli chcesz użyć swoich punktów na pobyt w sezonie wysokim, za każde 1000 punktów otrzymasz 30€ zniżki.

Czy muszę podać dane wszystkich towarzyszy?

Tak, podczas procesu odprawy online zostaniesz poproszony o podanie danych osobowych i numerów dowodów osobistych wszystkich uczestników.
Na końcu procesu zostaniesz poproszony o dokonanie reszty płatności za pobyt.

Czy niemowlęta płacą?

Niemowlęta w wieku od 0 do 2 lat nie płacą ani za zakwaterowanie, ani za parcelę. Jednak liczą się do obliczania pojemności zakwaterowania lub parceli.

Czy mogę dodać towarzysza do mojej rezerwacji?

Tak, pod warunkiem, że nie przekroczysz pojemności zakwaterowania lub parceli. Możesz to zrobić podczas odprawy online lub dzwoniąc pod numer +34 972 65 15 64.

Czy jest animacja? Gdzie mogę zobaczyć program animacji?

Sènia to nie tylko wakacje, to doświadczenie. Dlatego podczas pobytu u nas będziesz mógł korzystać z szerokiej gamy zajęć. Z wyjątkiem Rupit, pozostałe Campingi Sènia oferują animację w każdy weekend i święta oraz codziennie latem.

Aby zobaczyć program animacji na czas Twojego pobytu, śledź nas na Instagramie @senia_campings, gdzie codziennie publikujemy zajęcia.

Gdzie mogę uzyskać informacje o okolicy?

Wszystkie campingi Sènia znajdują się w unikalnych miejscach, pełnych uroku. Nie przegap okazji, aby zwiedzić okolice. Oto linki do miejsc, których nie możesz przegapić w pobliżu każdego campingu:

*W recepcji campingu można uzyskać więcej informacji.

Jakie aktywności są dostępne na campingach?

W Sènia jesteśmy pewni jednego: nie będziesz się nudzić. Oto różne aktywności, z których możesz korzystać na każdym campingu:

Czy glampingi zawierają pościel i ręczniki?

Wszystkie glampingi, z wyjątkiem Coco Sweet, zawierają pościel za darmo. Jednak ręczniki nie są wliczone. Można je przywieźć z domu lub wynająć za 2€/noc i osobę.

Godziny poruszania się pojazdów na terenie kempingu?

Zakaz poruszania się pojazdów jest zabroniony w godzinach od 00:00 do 07:00, a na niektórych kempingach od 00:00 do 08:00. Kiedy już tam dotrą, będą musieli upewnić się, jaki harmonogram obowiązuje na każdym kempingu

Czy mogę opuścić kwaterę/boisko później? Czy istnieje możliwość późnego wymeldowania?

Ogólnie rzecz biorąc, wyjazd z miejsca zakwaterowania następuje o godzinie 11:00, a wyjazd z boisk o godzinie 12:00. Istnieje jednak możliwość dłuższego pobytu:
  • Poza sezonem (od otwarcia do 22 czerwca i od 1 września do zamknięcia): w przypadku, gdy Twoja działka lub kwatera nie będzie zajęta tego samego dnia i o ile organizacja na to pozwoli, możesz skorzystać z usługi Late Check wyjdź i pozostań do godziny 19:00 na swoim działce/zakwaterowaniu. Jeśli nie zawarłeś umowy o późne wymeldowanie i recepcja kempingu na to pozwala, dzięki uprzejmości możesz pozostać do godziny 15:00, korzystając z udogodnień kempingu, ale nie w miejscu zakwaterowania/na działce. Ponadto w przypadku parceli należy pozostawić przyczepę kempingową, samochód lub kampera na zewnątrz.
  • W sezonie wysokim (od 23 czerwca do 31 sierpnia): klienci zobowiązani są do opuszczenia boiska lub noclegu o wyznaczonej godzinie (12:00 na boisku i 11:00 w miejscu noclegu), przy czym można przebywać do godziny 15:00, korzystając z udogodnień (jeśli jest to dozwolone). przez recepcję). W przypadku wolnych miejsc noclegowych istnieje możliwość skorzystania z Late Check Out i przebywania w obiekcie lub na działce do godz. 19:00 (należy zapytać w recepcji w dniu wyjazdu).
Późne wymeldowanie możliwe jest zawsze w zależności od dostępności

Jaki jest koszt późnego wymeldowania?

Aby skorzystać z usługi Late Check-Out, należy uiścić opłatę zależną od pory roku i wieku.
Poza sezonem (od otwarcia do 22 czerwca i od 28 sierpnia do zamknięcia):
• Dorośli (powyżej 12 lat): 10 €
• Dzieci (od 3 do 12 lat): 7 €
• Niemowlęta (0 do 2 lat): 0 €


Sezon wysoki (od 23 czerwca do 27 sierpnia):
• Dorośli (powyżej 12 lat): 15 €
• Dzieci (od 3 do 12 lat): 10 €
• Niemowlęta (0 do 2 lat): 0 €

Kiedy mogę skorzystać z późnego wymeldowania?

Wynajmuj go zawsze w ostatnim dniu pobytu, gdyż jest on oferowany w zależności od dostępności.

Czy mogę zawrzeć umowę na późne wymeldowanie, jeśli dokonuję rezerwacji za pośrednictwem ACSI lub innych zniżek?

Jeśli dokonasz rezerwacji z ACSI lub inną zniżką i chcesz wyjechać później niż o godzinie 12:00, musisz zapłacić za jeszcze jedną noc, zawsze w zależności od dostępności.