Vos vacances avec Sènia commencent dès vtre visite sur notre site internet, lorsque vous choisissez l’un de nos charmants campings. C’est pourquoi nous avons créé notre propre Garantie d’Annulation.
Pas de place pour les soucis dans vos valises !
Avantages généraux de réserver vos vacances avec la Garantie d’Annulation Sènia
- Le montant de la garantie doit être versé au moment de la réservation. Une fois versé, ce montant n'est pas remboursable.
- La garantie Sènia, sous réserve des conditions expliquées sur cette page, inclut le remboursement du paiement réalisé après déduction des frais de gestion (15€) et du montant de la garantie elle-même.
Pour quels motifs puis-je annuler ma réservation ?
EN SAISON BASSE : Jusqu’au 15 juin et à partir du 15 septembre (sauf Semana Santa)
- Après déduction des frais de réservation (15€) et du coût de la Garantie d'Annulation, il sera possible d'effectuer un changement des dates du séjour, toujours en saison basse, et ce pour quelque motif que ce soit sans justificatif, sous réserve d’informer le camping par écrit au moins 2 jours avant la date d’arrivée.
- En cas d’accident ou de panne du véhicule pendant le trajet pour se rendre au camping le jour de l’arrivée prévue. Dans ce cas, la présentation d’un justificatif est nécessaire (dépanneuse, attestation…).
EN SAISON HAUTE (toute autre date) :
- Maladie grave, accident grave ou décès du titulaire, partenaire légal, ou l’un des ascendants ou descendants directs.
- Décès d’un frère ou d’une sœur du titulaire de la réservation.
- Accident avec fracture osseuse et avis médical de repos à domicile du titulaire ou de l’un des accompagnants de la réservation.
- Dommages matériels graves au domicile propriété du titulaire qui requièrent sa présence.
- Vol total du véhicule ou caravane, ou accident durant le trajet menant au camping.
- Obtention d’un nouveau contrat de travail à durée indéterminée à travers le service d’emploi et en ayant été inscrit depuis plus d’un an.
- Perte d’emploi due a licenciament, du titulaire de la réservation, pour les contrats de durée supérieure à un an.
Comment puis-je obtenir un remboursement ?
En cas d’annulation en SAISON BASSE :
- Si le motif de l'annulation est inclus dans les causes mentionnées plus haut, la totalité du montant payé sera remboursée après déduction des frais de réservation (15€) et du coût de la Garantie d’Annulation elle-même.
En cas d’annulation en SAISON HAUTE (pour tout séjour incluant au moins 1 nuit en période de saison haute) :
- Un remboursement de 100% du montant payé sera effectué après déduction du coût de la garantie et des frais de gestion de 15€, si les faits décrits sur cette page sont communiqués au camping par écrit au moins 30 jours avant la date d’arrivée prévue au camping.
- Nous rembourserons le montant payé, après déduction de 15% du montant total de la réservation, du coût de la garantie et de 15€ de frais de gestion, si les faits sont communiqués au camping par écrit moins de 30 jours avant l’arrivée prévue au camping. Dans le cas où les faits sont communiqués moins de 15 jours avant la date d’arrivée, la déduction du montant total de la réservation sera de 30%, en plus du coût de la garantie et des 15€ de frais de gestion.
- Dans le cas où l’une de ces situations ait lieu pendant votre séjour, et après l'avoir communiqué par écrit et par email à la réception du camping le jour même du départ, un remboursement de 75% du montant correspondant aux jours non utilisés sera effectué après déduction du coût de la garantie et des frais de gestion de 15€.
- Si le motif d’annulation est différent de ceux mentionnés sur cette page, mais que vous nous prévenez au moins 30 jours avant votre date d’arrivée prévue, le montant payé pourra être récupéré sous forme de réduction pour un autre séjour la même année. Le nouveau séjour devra avoir une valeur égale ou supérieure au séjour initial annulé.
Qu’est-ce qui est exclu de cette garantie ?
- Cette garantie ne couvre pas les dommages dérivés d’une guerre, d’une grève, d’effets nucléaires, radioactifs, ou de terrorisme.
- Cette garantie ne couvre pas les dommages produits directement par le titulaire de la réservation ou l’un des accompagnants inscrits à la réservation.
- Cette garantie ne couvre pas les motifs ayant lieu avant avoir souscrit à la garantie.
- Cette garantie ne couvre pas les annulations partielles. Il n’est pas possible d’annuler partiellement une réservation en la modifiant, que ce soit en en raccourcissant la durée ou en réduisant le nombre de personnes ou de prestations réservées.
- Cette garantie ne permet pas le remboursement du montant payé dans le cas où le motif de l’annulation est une maladie chronique.
- Cette garantie ne permet pas le remboursement du montant payé dans le cas où le motif de l’annulation est la dépression, si celle-ci ne mène pas à une hospitalisation de plus de 3 jours.
- Cette garantie ne permet pas les dommages produits par des causes météorologiques.
Comment puis-je solliciter l’annulation de ma réservation ?
Vous devez envoyer un email avant la date initiale de la réservation, nous faisant part du motif d’annulation, du numéro de référence de votre réservation, et du justificatif adéquat, à l’adresse correspondante :
Camping Sènia Riu:
info@campingriu.comCamping Sènia Cala GogoInternacional:
calagogo@calagogo.es, info@intercalonge.comCamping Sènia Cala Canyelles:
info@campingcanyelles.comCamping Sènia Tucan:
info@campingtucan.comCamping Sènia Caballo de Mar:
info@caballodemar.comCamping Sènia Rupit:
info@rupit.com
Chez Sènia, nous vous conseillons de réserver votre séjour avec la Garantie d’Annulation. Ainsi, vous serez couverts en cas d’imprévus.
